Gartner define una plataforma de servicios de contenido (CSP) antes un ( ECM )como el componente fundamental en una organización para la gestión y utilización de contenidos digitales . Estos sistemas brindan una forma para que los empleados recuperen y trabajen su contenido de una manera fácil y sin problemas a través de los dispositivos y con los límites establecidos por su organización. La integración con otras aplicaciones comerciales es fundamental para facilitar el acceso y brindar a las organizaciones una forma de consolidar las capacidades de gobierno de datos y protección de contenido. Estos sistemas se han utilizado con mayor frecuencia para satisfacer los requisitos operativos y de administración en todo tipo de organizaciones. La creciente demanda de consolidación de información  supone gran ventaja para los usuarios de esta tecnología, generalmente configurables y de fácil despliegue, lo que significa que también son una opción para admitir requisitos centrados en el contenido , ambientes colaborativos y a la medida.